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    NBA金州勇士隊使用RingCentral讓他們的冠軍員工有效連接并持續勝利

    2022-11-18 14:14:09   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      “我們首先是一支NBA球隊,但我們也在迅速擴展到游戲、餐飲、零售、電影、音樂和其他現場娛樂體驗領域。我們之所以對增加地點、員工和新企業如此有信心,一個重要的原因是我們有一個統一的通信解決方案,使我們作為一個團隊運作。事實證明,RingCentral是金州勇士隊的一名關鍵球員。”
      ——金州勇士隊技術副總裁 Daniel Brusilovsky
      NBA最受歡迎的球隊之一
      金州勇士隊在76年的NBA生涯中創造了令人印象深刻的記錄。這支總部位于舊金山的球隊已經贏得了7次NBA總冠軍,保持著單賽季常規賽獲勝次數最多的聯盟紀錄(73次。,并已有27名前球員入選籃球名人堂。
      即使擁有這些榮譽,勇士隊組織的成員(從球員到前臺工作人員)同樣為他們與球迷建立著緊密聯系感到自豪?梢哉f勇士隊是NBA常年最受球迷喜愛的球隊之一,其周邊產品的銷售在聯盟中處于領先地位,連續430場主場比賽門票售罄。
      近年來,該組織找到了新的方法來加深與球迷的聯系。勇士隊把球隊的主場大通中心建成一個娛樂場所,全年不僅有NBA比賽,還有音樂會、喜劇表演和其他娛樂活動。場館還為球迷提供了一個充滿活力的露天聚會空間“活力城市(Thrive City)”,有餐飲、零售商店、農貿市場、戶外節日及社區活動等。
      一個能夠與團隊一起成長的通信平臺
      近幾年,勇士隊員工規模迅速擴編,業務地理范疇不斷擴大,在短時間內業進行了一系列新的嘗試,包括為國家電競協會成立了一支名為“黃金守護者(the Golden Guardians)”的電競團隊。
      金州勇士隊的技術副總裁Daniel解釋到,目前組織在整個加州都有業務,包括舊金山的大通中心和”活力城市“;圣克魯茲的體育場和辦公設施,這也是勇士隊發展聯盟球隊圣克魯茲勇士隊的主場;以及電競隊“黃金守護者“的游戲設施等等。
      “當初我剛加入時,我們還在奧克蘭,就在球隊主場附近一個租用的辦公室工作。而現在,我們正在運營一個全面的娛樂和媒體機構,其設施遍布全州,員工人數是我們在奧克蘭工作時的五倍。令人感到驚奇的是,我們仍然能夠像在同一個辦公室時那樣溝通、協作和創造,這很大程度上歸功于我們擁有RingCentral。”
      新冠疫情無法阻止勇士隊發展
      勇士隊在新冠出現之前就推出并采用了RingCentral的云電話和視頻會議解決方案。正如Daniel所指出的,員工們很快就通過這套在任何地方任何設備上都能使用的通信系統,找到了許多方法來改善他們的工作流程。但他也特別指出,當封鎖開始時,RingCentral才真正在勇士隊組織內展露出高光時刻。
      "2020年3月14日,我們的總裁和首席運營官做出決定,讓所有500名員工在家辦公。而令人難以置信的是,它成功了!每個人都可以正常工作:通過視頻會議召開團隊會議,從我們的業務號碼給季票會員打電話,都沒有任何問題。這一過渡如此順利,唯一的原因就是,我們都在筆記本電腦上安裝了RingCentral軟件,同時在手機上也安裝了RingCentral APP。”
      隨著新冠疫情隔離的進行,勇士隊的工作人員利用他們的RingCentral云通信平臺,繼續尋找更多的方法,來保持彼此和球迷之間的聯系。
      “我們在新冠疫情期間充分利用的一個工具便是RingCentral Webinar。我們用它來舉辦大型線上聚會,例如員工大會和季票會員會議。這些舉措保證了員工的正常參與,并確保我們的會員知道我們在為他們考慮,這對我們來說非常寶貴。在疫情封鎖時期,RingCentral可以說起到了勇士隊組織心臟的作用。”
      RingCentral Rooms技術被驗證是混合模式下辦公室團隊會議的完美選擇
      2021年末,勇士隊幾名員工回到了辦公室,當時他們正準備在大通中心舉辦自新冠疫情隔離以來的第一場線下音樂會。正如Daniel所提到的,他的團隊意識到他們需要調整通信技術,以適應新的混合工作安排。
      “我們知道,只有通過員工之間大量的密切協調,才能使我們大通中心的活動取得成功。而員工一部分在辦公室,一部分在遠程。RingCentral建議為我們的線下會議區配備RingCentral Rooms,事實證明這又是一個巨大成功!我們讓人們在會議室里與遠程同事在巨大的顯示屏上一起開會。不久之后,每個會議室都擠滿了像這樣開混合團隊會議的員工。"
      “我們正在引進新的員工,開始新的業務線,并以前所未有的速度增加辦公室。但是,無論我們的組織有多大,我們的版圖有多廣,我們都相信:RingCentral會一直幫助我們保持連接,助力我們‘勇’往直前!”
      ——金州勇士隊技術副總裁 Daniel Brusilovsky
    【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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