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    音樂技術和樂器零售商Sweetwater Sound部署8×8云通信

    2022-10-25 07:55:59   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      CTI論壇(ctiforum.com)10月25日消息(編譯/老秦): 8×8已宣布音樂技術和樂器零售商Sweetwater Sound部署了8×8 Work云通信解決方案,以幫助員工溝通、協作,并為Sweewater Sound的客戶提供卓越的客戶體驗。
      Sweetwater Sound是最大的樂器和專業音頻設備在線零售商,收入超過15億美元,需要為2300名員工提供可靠的通信解決方案,以更好地為160多萬客戶提供服務。
      由于可靠性和穩定性問題以及缺乏產品增強,該公司正在努力使用其內部通信系統。
      這家在線零售商知道,他們需要一個基于云的彈性解決方案,能夠在繁忙的購物季節處理大量的呼叫活動,同時提供卓越的呼叫質量,以了解并更好地幫助客戶。
      Sweetwater Sound選擇了該解決方案,該解決方案包括企業語音、視頻會議和團隊聊天功能,可在單個桌面、移動或網絡體驗中使用。
      因此,Sweetwater Sound現在能夠確保業務彈性和高通話質量,同時為客戶創造高度個性化的購買體驗。
      此外,Sweetwater Sound員工能夠在任何地方和任何設備上與同事溝通和協作,并與客戶互動。
      Sweetwater Sound首席信息官Jason Johnson表示:"為客戶提供難忘的個性化體驗是我們引以為豪的事情,無論客戶是站在我們的商店里還是在家里在線購物。"
      "8×8為我們提供了云通信解決方案所需的可靠性和質量,使我們能夠繼續關注客戶。"
      "作為專業音頻設備的零售商,通話質量是必須的,在繁忙時期,通話質量將徹底改變我們的游戲規則,使我們能夠為客戶提供前所未有的服務。"
      8×8股份有限公司首席產品官Hunter Middleton表示:"Sweetwear Sound現在有了一個可靠、有彈性的解決方案,能夠以一致、清晰的通話質量處理活動中的每一個峰值。"
      "Sweetwater Sound對我們的通話質量的贊賞是對他們在聲音和音樂方面的專業知識的高度贊揚,并證明了我們致力于成為產品第一的公司,不斷滿足客戶的需求并超越預期。"
      該技術是8×8 XCaaS(eXperience通信即服務)的一部分,在單個供應商解決方案中提供集成的云聯絡中心、語音、團隊聊天、視頻會議和SMS功能。
      它建立在具有彈性、安全且兼容的8×8 eXperience通信平臺之上,該平臺通過集成云UCaaS和CCaaS解決方案,提供業界唯一的財務支持、平臺范圍99.999%的正常運行時間SLA,提供最高級別的可靠性。
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